Договор публичной оферты

1.Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет порядок продажи товаров, размещённых на сайте eywa-med.ru, а также взаимные права и обязанности Продавца и Покупателя.

1.2. Оферта является публичной в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Оформление Покупателем заказа на сайте означает полное и безоговорочное акцептование настоящей Оферты (статья 438 ГК РФ). Акцепт равнозначен заключению договора купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.4. Используемые в Оферте термины:

• Продавец
  Общество с ограниченной ответственностью «Фиора» (ИНН 7017268707, ОГРН 1107017015665), реквизиты которого указаны в разделе 14.
• Покупатель
  Дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившее заказ на сайте.
• Сайт
  Интернет-магазин eywa-med.ru и все его поддомены.
• Товар
  Спецодежда, медицинская одежда, средства индивидуальной защиты, обувь, аксессуары и сопутствующая продукция, представленная в каталоге Сайта.
• Заказ
  Оформленный через Сайт запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному им адресу.
• Стороны
  Продавец и Покупатель при совместном упоминании.

1.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в тексте изменений. К заказам, оформленным до публикации изменений, применяются условия, действовавшие на момент их оформления.

2.Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Ассортимент, характеристики, цена и наличие Товара определяются информацией, размещённой на Сайте. Фотографии Товара носят информативный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида, в том числе из-за особенностей цветопередачи устройства Покупателя.

2.3. Продавец гарантирует, что реализуемый Товар — специальная одежда для медицинских работников и бьюти-мастеров — прошёл необходимый контроль качества и соответствует установленным требованиям безопасности. Качество и безопасность Товара подтверждены Евразийским сертификатом соответствия (ЕАЭС) № RU Д-RU.РА09.В.45539/25, выданным в рамках Евразийского экономического союза (дата регистрации — 20.10.2025 г., срок действия — по 20.10.2028 г.). Копия сертификата предоставляется Покупателю по запросу.

3.Оформление и сроки исполнения заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта путём добавления Товара в корзину и заполнения формы с контактными данными.

3.2. После оформления Заказа Покупателю направляется автоматическое уведомление о его получении. Менеджер Продавца связывается с Покупателем по телефону или по электронной почте для подтверждения Заказа, согласования параметров Товара, способа доставки и оплаты.

3.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента полной оплаты Покупателем выставленного Продавцом счёта (акцепт оферты).

3.4. Срок обработки Заказа — от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения. Срок комплектации и подготовки Товара к отправке — от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от наличия на складе.

3.5. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавец вправе:

• предложить Покупателю аналогичный Товар с сопоставимыми характеристиками;
• ожидать поступления Товара с предварительным уведомлением Покупателя;
• аннулировать позицию Товара и вернуть уплаченные за неё денежные средства.

3.6. Товары, выполненные по индивидуальным параметрам (спецзаказ, нанесение логотипов, нестандартные размеры), возврату и обмену не подлежат, кроме случаев обнаружения производственного брака.

4.Стоимость и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указана на Сайте в рублях Российской Федерации за единицу. Цена включает НДС, если применимо в соответствии с налоговым режимом Продавца.

4.2. Стоимость доставки не включена в цену Товара и рассчитывается отдельно в зависимости от выбранного способа доставки и адреса Покупателя. Итоговая стоимость Заказа отображается в корзине перед оплатой.

4.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товар. Изменение цены не распространяется на уже подтверждённые Заказы.

4.4. Оплата Товара осуществляется исключительно по безналичному расчёту на основании выставленного Продавцом счёта:

• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца;
• для физических лиц — путём безналичного перевода по QR-коду (через Систему быстрых платежей / СБП) либо по банковским реквизитам Продавца через мобильное приложение банка Покупателя.

4.5. При безналичной оплате Заказ комплектуется после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

4.6. Покупатель обязуется оплатить Заказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его подтверждения, если иное не согласовано Сторонами. По истечении указанного срока Заказ может быть аннулирован Продавцом.

4.7. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5.Доставка товара

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, а также в страны Таможенного союза по согласованию Сторон.

5.2. Способы доставки:

• курьерская доставка по городу и области;
• доставка транспортными компаниями (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.);
• самовывоз из пунктов выдачи, адреса которых указаны на Сайте.

5.3. Сроки доставки определяются выбранным способом и адресом Покупателя и составляют ориентировочно от 1 до 14 рабочих дней. Конкретные сроки указываются при подтверждении Заказа.

5.4. Доставка крупногабаритного Товара (обувь в больших объёмах, корпоративные заказы) может согласовываться индивидуально.

5.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара и подписания товарной накладной или акта приёма-передачи.

6.Приёмка товара

6.1. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть его в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, проверить количество, ассортимент, комплектность и внешний вид Товара.

6.2. Претензии по внешним дефектам, некомплектности или несоответствию заявленному ассортименту принимаются до момента подписания документов о приёмке.

6.3. После подписания товарной накладной без замечаний претензии по видимым недостаткам Товара не принимаются, за исключением скрытых производственных дефектов.

6.4. Документы, передаваемые Покупателю вместе с Товаром: товарная накладная (ТОРГ-12 или УПД), кассовый чек, счёт-фактура (при необходимости), копия Евразийского сертификата соответствия (ЕАЭС) № RU Д-RU.РА09.В.45539/25 (действует по 20.10.2028 г.) на соответствующую партию Товара.

7.Возврат и обмен товара

7.1. Возврат Товара надлежащего качества

7.1.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней (для товаров дистанционной продажи), при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки.

7.1.2. Не подлежат возврату и обмену следующие категории Товара надлежащего качества:

• швейные и трикотажные изделия (халаты, костюмы, блузы, брюки, рубашки, платья и т. п.) — относятся к товарам, не подлежащим обмену по Перечню, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463;
• чулочно-носочные изделия;
• перчатки, бахилы и другие изделия, утратившие товарный вид после примерки;
• Товар, изготовленный по индивидуальному заказу (с нанесением логотипа, нестандартных размеров, корпоративного кроя);
• Товар, повреждённый Покупателем, имеющий следы использования, стирки, загрязнений или нарушенную упаковку.

7.1.3. Возврат Товара осуществляется по адресу, указанному Продавцом. Расходы на обратную пересылку несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством.

7.1.4. Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара Продавцом и проверки его состояния.

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.2.1. В случае обнаружения производственного дефекта Покупатель вправе:

• потребовать замены на аналогичный Товар надлежащего качества;
• потребовать замены на Товар другой модели с пересчётом стоимости;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

7.2.2. Претензии по скрытым производственным дефектам принимаются в пределах гарантийного срока, а если он не установлен — в течение 2 (двух) лет с момента передачи Товара (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.2.3. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества Продавцу несёт Продавец.

7.2.4. Спорные вопросы о причинах возникновения дефектов решаются путём проведения независимой экспертизы. Расходы на экспертизу несёт виновная Сторона.

8.Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с подтверждённым Заказом;
• обеспечить упаковку Товара, исключающую его повреждение при перевозке;
• предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре (состав, размеры, материалы, условия эксплуатации и ухода);
• обрабатывать Заказы в установленные сроки и информировать Покупателя о возможных изменениях;
• возвратить денежные средства при обоснованном отказе Покупателя от Товара.

8.2. Продавец вправе:

• приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;
• отказать в оформлении Заказа без объяснения причин в случае подозрения на мошеннические действия;
• вносить изменения в ассортимент и цены;
• устанавливать ограничения на минимальный объём заказа отдельных категорий Товара.

8.3. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные контактные данные при оформлении Заказа;
• обеспечить приёмку Товара в согласованные сроки по указанному адресу либо в пункте выдачи;
• оплатить Товар и доставку в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты;
• соблюдать условия эксплуатации и ухода за Товаром, изложенные на ярлыке производителя.

9.Персональные данные

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Под обработкой понимается сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в объёме, необходимом для исполнения Заказа, а также обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.3. Продавец обрабатывает следующие данные Покупателя: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки, реквизиты организации (для юридических лиц).

9.4. Продавец не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также передачи данных службам доставки в объёме, необходимом для выполнения Заказа.

9.5. Согласие действует до момента его отзыва Покупателем путём письменного обращения к Продавцу.

10.Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Продавец не несёт ответственности за:

• незначительное расхождение оттенков Товара, обусловленное настройками монитора Покупателя;
• повреждение Товара, возникшее вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, стирки или хранения;
• задержку доставки, вызванную действиями транспортной компании;
• невозможность исполнения Заказа по причине недостоверности контактных данных, предоставленных Покупателем.

10.3. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем за нарушение обязательств по настоящему Договору ограничивается стоимостью оплаченного Покупателем Товара, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

11.Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, эпидемий, военных действий, забастовок, принятия актов государственных органов, а также иных обстоятельств, не зависящих от воли Сторон.

11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления.

12.Разрешение споров

12.1. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Срок рассмотрения письменной претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.

12.2. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению судом по месту нахождения Продавца (если Покупателем является физическое лицо, — по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей»).

13.Срок действия и изменения оферты

13.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.

13.2. Продавец вправе в любой момент отказаться от исполнения настоящей Оферты путём публикации соответствующего уведомления на Сайте. Уведомление вступает в силу с момента его публикации.

13.3. К отношениям Сторон по каждому конкретному Заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления этого Заказа.

13.4. Признание какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.

13.5. Срок действия Евразийского сертификата соответствия (ЕАЭС) № RU Д-RU.РА09.В.45539/25 ограничен 20.10.2028 г.. Продавец обязуется:

• не позднее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до истечения срока действия сертификата инициировать его продление либо получить новый сертификат соответствия на реализуемый Товар;
• в случае невозможности продления сертификата — уведомить Покупателей о прекращении реализации соответствующего Товара путём публикации информации на Сайте не позднее даты истечения срока действия сертификата;
• приостановить приём Заказов на Товар, не обеспеченный действующим сертификатом соответствия, до момента получения нового сертификата либо исключения соответствующих позиций из ассортимента Сайта;
• по Заказам, оформленным и оплаченным до истечения срока действия сертификата, обеспечить передачу Товара в полном объёме, если иное не согласовано с Покупателем.

13.6. В случае прекращения действия сертификата и невозможности его продления Продавец обязуется возвратить Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, реализация которого прекращена, в сроки, установленные разделом 7 настоящей Оферты.

14.Реквизиты продавца

С актуальной редакцией Оферты Покупатель всегда может ознакомиться на странице eywa-med.ru/oferta. По всем вопросам, связанным с исполнением Договора, обращайтесь по электронной почте, указанной в разделе реквизитов.